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六西格玛的沟通

部署六西格玛意味着在组织中输入一个重大变化的时期。生产力和士气几乎总是在巨大变化时遭受。改变和适应的要求和对未知的人类恐惧增加到工作环境的压力。在这些时代,沟通比以往任何时候都变得更加重要。

在整个六西格玛项目的通信非常重要,因为六西格玛的力量和范围要求组织中每个人的重大承诺。六西格玛成功需要在各级清晰开放的沟通,以超越否则会导致混乱的部门障碍。此外,组织的任何变化都会达到一些阻力,无论是故意还是仅仅因为惯性。当管理人员可以有效地传达它后面的变化并且可以传达变化的积极方面,可以抵消和克服阻力。

公司领导必须愿意给予六个Sigma团队所有工具和信息,以将六西格玛概念应用于日常活动。在六西格玛项目中至关重要,以澄清过程中的基本原理,期望,目标和步骤顺序。六个六西格玛团队明确,书面目标在较短的时间内完成比没有他们的团队更长的时间。这是真实的,在所有情况下都是如此。六西格玛流程的文件是解决部署的任何误解的机会。制定了一个时间表,概述了将流程从其当前状态带到一个在统计控制范围内的策略以及与本公司一致的策略’S六西格玛的目标。需要清楚地确定个人如何在个人方面有助于计划和战略。员工通过收到的信息评估他们如何向组织做出贡献。一个团队’应该将素质目标设置为与整体公司质量改进目标联系起来。只有当团队有所需的知识时才发生这种情况。

沟通业务信息缺乏明确可能比任何其他单一因素更令人沮丧和不起作用。不幸的是,不容易没有意识到沟通正在缩短你的组织’需要。经常高级管理人员真诚地相信他们与员工充分沟通。但是,管理人员可以轻松低估员工需要信息的问题的数量以及他们需要多少信息。

你如何知道员工和告诉他们什么是重要的?你需要把自己放在员工的位置。如果你是那个人,要知道你的工作会很重要吗?在目前的情况下,你会担心什么?哪些信息可以帮助您处理变革?你想被告知怎么样?你可以’T回答那些问题。您需要从您想要了解的人中的输入。沟通是一种双向街道聆听和谈话。询问一些人所说的,人们担心和想知道的事情。

也意识到一个人收到新闻的方式可以大大影响他或她对其的感觉,所以你需要非常仔细选择媒体。电子邮件可以被视为寒冷和感知,尽管常规更新是有用的’T有情绪泛滥。许多消息都是更好的人,无论是个人还是整个团队。

沟通技巧采取实践。始终确保消息仍然诚实,清晰和富有同情心。有完整性和建立信任。大学教师’t say what you don’t mean. Don’保证任何你不能或不会履行的东西。最重要的是,遵循您的承诺和承诺。没有什么比被背叛的感觉更偏离员工。真诚,关怀和恒定的沟通将在整个六西格玛部署方面建立员工参与的基础。

Peter Peterka是一位六六西格玛黑带 六个西格玛 我们并在各种组织中实施了六西格玛。有关其他信息 六个西格玛Training and Six Sigma Consulting 请联系Peter Peterka //www.wuxiklsd.com/

作者:彼得彼得卡 谷歌

发布于09/1/2008

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