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保险:六西格玛的完美机会

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提高保险业的质量

你有多少次与否定的经历 保险 行业?从与客户服务的电话呼叫,处理承销商,与代理商令人困惑和压力的经验,行业可能会令人沮丧。保险是一种发挥我们日常生活的关键部分的产品。我们在法律上有义务拥有某些类型的保险,例如健康,汽车和房主’s。其他类型的保险,如生命和某些类型的财产保险是可选的,但建议。当然,该行业正在扩展到金融服务,重点是使用固定和可变产品来建立财富。行业的范围和所涉及的工作流程是实施的主要环境 六个西格玛 programs.

完美的环境

如果您查看行业,流程是制造和客户服务的组合。制造过程只是每个政策都是‘built’在一定的可预测因素和风险上。因此,基于几十年的可预测数据,该行业知道确保您的财产和特定情况的成本和风险。因此,从申请被采取的时间到承保过程,通过将策略投入强制,使用具体程序。在过程的每个步骤中,有错误的机会。该过程中的任何错误都可能导致保险公司的昂贵情况和被保险人的灾难性损害。因此,通过实施六西格玛计划,该行业可以显着降低其风险和改进被保险人的情况。在整个过程中,这些改进也将影响行业的客户服务方面。至于示例,保险公司或经纪公司可以平均平均96.86质量率,这将导致六西格玛标准的130倍以上的80倍。目前,估计该幅度的失败率在行业的下侧。这些故障率可能是行业和投保人的灾难性。这种行业准确性的重要性至关重要。

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