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根本原因分析(RCA):5个小时

根本原因分析(RCA):5个小时

例如,5个WHYS技术的持续改进的工具可以帮助,例如, 根本原因分析(RCA) 确定如何解决问题时。有5个,你看起来的原因和效果关系。你的目标是重复这个问题“为什么?”足够的时间来获得有效解决所识别问题的答案。

把5个有5个东西放入一个背景下

当你看看 六个西格玛tool DMAIC. (定义测量分析 - 改进控制) 在分析阶段,您可以在此上下文中使用5个问题。如果您不需要收集数据,则5个WHYS方法可以有效,例如,以达到根本原因。当一个答案导致下一个问题并找到根本原因时,你使用5个WHYS。

5个WHYS方法的一些好处包括它:

•很简单
• Is easy
•可以显示原因的关系和问题
•可以显示根本原因
您可以使用5为什么每天有或没有六西格玛项目。当人类干预有助于解决问题时,它也会有所帮助。

一种使用该方法的方法

这是你如何使用5个问题的例子。

1.记录问题
2.使用团队方法
3.在找到根本原因之前继续问你为什么有问题
4.问为什么根据需要从本集团获得达成协议的原因

您还可以使用5个WHYS填充鱼骨图的骨骼。您在鱼的主要部分中定义了问题,并在图中的其余部分上放入原因。这是您可以使用的另一个工具来确定根本原因和后续解决方案。

一个例子

想象一下,您的小组使不符合客户规格的产品。客户要求红色塑料杯。相反,他们正在得到蓝色。

问题:客户不满意,因为他们正在获得蓝色杯子而不是他们订购的红色杯子

1.为什么客户可以获得蓝色杯子而不是他们订购的红色杯子? - 这是因为制造得到了构建与客户订单不同的东西的指示
2.为什么制造业获取与订单不同的指示? - 这是因为在输入订单时发生错误。
3.为什么信息输入错误? - 这是因为表单不指示制作和制造默认的颜色到蓝色。
4.为什么表单不表示颜色? - 因为在默认过程开始时,表单未更新。
解决这个问题的解决方案 - 四个有关的问题 - 可以更新表格。该团队可以更新并检查以确保解决问题。

一些指导方针

我们只是看了5个Whys方法如何帮助揭示一个原因和效果关系,并帮助解决问题。你问第一个为什么问题,然后确定下一步,直到你认为你认为将工作的解决方案。您也可能发现多个根本原因。使用该技术时,我们应该知道:
•您可以需要超过5个或更少
•您可能会问“为什么流程失败”是5个WHYS之一
•您应该关注这个过程而不是人民
•该技术可以为 Kaizen. ,瘦,和 六个西格玛
•您可以使用桌子或鱼骨来收集答案

以下是更多的指导方针

1.使用5个与合适的人群有5个
2.使用纸张或白板
写下问题
4.看起来不仅仅是症状
5.使答案精确
6.使用事实和知识
7.评估这个过程不是人民
8.不要使用人为错误作为原因
9.记住客户的观点

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